退換貨政策
保障消費者個人權益，請您詳閱家式製研所的退換貨政策，訂購（含代下單）即代表您已同意以下內容
商品說明
- 產品圖片皆為實物拍攝，每台手機、電腦螢幕呈色有些許誤差，如無法接受請慎思再下標，色差恕無法視為瑕疵而退貨
- 陶瓷器製作過程複雜，表面偶有氣泡、小黑點、顆粒凸點、尺寸誤差、流釉或上釉不均勻等手工特性，皆屬於無法完全避免的正常現象
- 每一批陶瓷器原料、窯溫等變因略有不同，不同批次的陶瓷器皆可能存在色差情形，不視為瑕疵，請理解後再購買
- 部分陶器採用土質較為顆粒感，有一定的粗糙面和磨砂手感，為陶器原料特性
- 玻璃材質偶有小氣泡為工藝特性，屬於非瑕疵
- 部分陶瓷、玻璃器皿為注漿脫模工藝，商品本身會有一條模具線，請了解此手工特性
退換貨需知
- 請於七日內寄回，請保持商品的原始狀態（無異味髒污、磨損毀壞、加工改造等）與包裝完整 （內外包裝、封膜、封口、隨貨文件、贈品等），除了商品瑕疵以外，若商品已非全新狀態與完整包裝，需負擔部分費用或影響退貨權力之行使
- 鑑賞期非為試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨，商品退換貨須在收到商品後7天內通知並寄回，逾期恕不受理
- 如商品與包裝已拆封使用，造成人為產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、刮傷、髒污等，則視為商品已使用，不受理退換貨
- 更換商品來回郵資須由買家自行負擔，請於寄回更換商品的包裹裡附上郵資，以便客服人員為您處理，更換商品以一次為限，若遇商品缺貨或其他因素無法出貨的情況則退款處理
- 商品若當初訂購達免運門檻，退貨商品辦理退費將會扣除當初寄送的運費
退換貨流程
若需辦理退換貨，請務必在收到商品 7 日內與家式製研所聯絡，並提供以下資訊，便於辦理退換貨流程，收到退換貨申請後，將會盡快與您聯繫並告知後續退換貨事宜
- 姓名
- 訂單編號
- 聯絡電話
- 退換貨品名
- 退換貨的原因，請提供瑕疵圖片或影片，以便客服人員判定
退換貨聯絡方式
- Line官方帳號：@653oqfoy
- 客服信箱：service@hobeselect.com
- 服務時間：週一至週五 10 : 00 – 19：00